Cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento
Si el producto no es adecuado o no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo y solicitar el reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
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Procedimiento de devolución
Antes de realizar cualquier devolución, es obligatorio contactarnos por correo electrónico indicado en la sección de contacto.
Las devoluciones solo se aceptan mediante el método de envío indicado por nuestra atención al cliente.
Los envíos realizados por otros medios no serán recogidos.
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Condiciones del producto
Las prendas devueltas deben cumplir las siguientes condiciones:
• no haber sido usadas ni lavadas;
• estar en perfecto estado;
• conservar su forma original y apariencia comercial;
• devolverse con etiquetas originales y en su embalaje original.
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Reembolso
El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Se reembolsa el importe del producto, excluyendo los gastos de envío.
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Gastos de devolución
Los gastos de devolución de productos en buen estado corren a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, los gastos serán asumidos por nosotros.
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Excepciones de devolución
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, no se aceptan devoluciones de productos por razones de higiene cuando hayan sido abiertos o usados, tales como:
• medias y pantimedias;
• calcetines;
• leggings;
• bodys y prendas íntimas;
• cosmética y perfumería;
• mascarillas faciales.
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Cancelación de pedido
Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, contáctanos por correo electrónico.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.